Trocas, devoluções e privacidade

Troca e devolução

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 7 dias corridos, mediante apresentação do comprovante. Fios e barbantes precisam estar com a etiqueta original e sem uso.

Itens cortados sob medida (fita, renda, zíper de rolo) e kits abertos não são trocados por desistência, exceto em caso de defeito.

Para iniciar uma troca, fale com a gente pelo WhatsApp (79) 9 9911-5390 informando o número do pedido.

Privacidade e seus dados

Cuidamos dos seus dados com o mesmo carinho com que cuidamos da loja. Aqui explicamos, de forma simples, o que guardamos e por quê, como pede a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

O que guardamos quando você faz um pedido

• Seu nome e o número de WhatsApp, para falar com você sobre o pedido;
• O endereço, só quando você escolhe entrega;
• Os produtos, quantidades, valores, forma de pagamento escolhida e observações;
• A data e as etapas do pedido (recebido, em separação, entregue…).

Usamos esses dados somente para atender o seu pedido e cumprir obrigações da loja. Não vendemos nem repassamos seus dados para ninguém, e não mandamos propaganda sem você pedir.

O que o site NÃO coleta

O site não processa pagamentos e nunca pede dados de cartão ou senha bancária. O pagamento é combinado com a nossa equipe pelo WhatsApp.

No seu celular ou computador

• O carrinho e os dados que você preencheu ficam guardados no seu navegador, para você não precisar digitar tudo de novo na próxima compra.
• Uma chave secreta guardada no navegador mostra em “Meus pedidos” só os pedidos feitos neste aparelho. Quem souber apenas o seu telefone não consegue ver nada.
• Para apagar essas informações, basta limpar os dados de navegação do site no seu navegador.

Quem vê os seus dados

Apenas a equipe da loja, com login e senha pessoais. Na página de acompanhamento do pedido, o endereço aparece só pela metade, caso o link seja repassado. Para preencher o endereço a partir do CEP, o site consulta o serviço público ViaCEP enviando apenas o CEP. Os dados ficam em servidores de nuvem contratados para o funcionamento do site.

Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento, para ver, corrigir ou apagar os seus dados. É só chamar a gente no WhatsApp (79) 9 9911-5390. Pedidos já concluídos podem precisar ficar guardados pelo prazo exigido por lei para fins fiscais.

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